As vendas Consultivas

As vendas consultivas e o Sm CRM

Saiba como fazer crescer as suas vendas…

Ainda que não seja um conceito recente, atualmente assiste-se a uma maior utilização das vendas consultivas nas nossas empresas com sucesso e que permite o crescimento das suas receitas.

E o que é a venda consultiva? é muito mais que o simples ato de convencer um determinado target que deve adquirir o seu produto. É sim conjugar a prestação de consultoria ao produto na fase de venda ao potencial cliente.

O grande objetivo da venda consultiva é gerar maior aproximação ao cliente, através de relacionamento e o alinhamento das suas expectativas com o que estamos a vender. É este ponto que conduz a satisfação dos clientes e à sua fidelização.

Contudo a abordagem da venda consultiva exige coleta de informações sobre as necessidades e objetivos dos nossos potenciais clientes. Essa informação, para além de valiosa, facilita o papel do vendedor em todo o processo de negociação, e pode servir para explorar novas estratégias e abordagens para o negócio.

E como gerir esta exigência de dispor de informação do cliente com o processo de venda? uma das ferramentas fundamentais para a gestão dos leads de negócio será um costumer relationship management, vulgarmente conhecido por crm.

Neste campo destacamos a aplicação Sm Crm, pois permite efetuar a gestão de relacionamento com o potencial cliente e também com os clientes, integrando informação do cliente com a gestão de oportunidades de negócio (leads), vendas e gestão com a organização do seu workflow, com um sistema de avisos e emails para que não se esqueça dos seus contatos no momento certo. Ao permitir a criação de perfis e gestão documental associado ao lead de negócio, consegue ainda agregar contatos por interesses, o que permite direcionar a sua atividade de marketing de uma forma adequada.

Possibilita ainda a integração com uma aplicação para gestão de email marketing, o que permite o envio de documentos, automação de comunicações por email, segmentadas por interesses dos potenciais clientes ou do cliente, direcionando a atuação de marketing com os objetivos do vendedor.

Por último, o sm crm permite a integração com o ERP, o que facilita atividades da área financeira como a emissão orçamentos de acordo com o produto ou serviço de interesse do potencial cliente, conversão em faturação e acompanhamento da gestão de créditos, reduzindo o trabalho operacional e integrando a cadeia de valor do seu negócio.

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