Como converter potenciais em clientes

Converter potenciais clientes em clientes

“As técnicas de venda direta estão a perder terreno para as vendas consultivas. Para gerir é preciso um bom CRM, que permita gerir leads de negócio”

O que é o SM CRM

O sm crm é um add-on integrante do ERP Sm Softmanagement que permite efetuar a gestão de leads e o relacionamento com o potencial cliente ou cliente.

Pode gerir desde leads, vendas, gestão e organização de tarefas, workflow, sistemas de aviso e emails para o utilizador. Permite também a criação de perfis e gestão documental do cliente.

A integração com o ERP possibilita atividades da área financeira como a emissão orçamentos, conversão em faturação e acompanhamento da gestão de créditos.

Permite ainda o envio de documentos e comunicações por email (marketing) para os clientes e potenciais clientes, adicionando o SM Gestão Administrativa.

O que são leads

Uma Lead é uma pessoa ou empresa que ficou interessada num serviço ou produto, disponibilizando informações como por exemplo, o seu nome, email ou número de telemóvel, para que em troca, receba informação ou acesso a um determinado serviço, numa primeira fase gratuito.

Este será então, o primeiro contacto que a empresa terá com o seu potencial cliente.

Posteriormente, em função dos interesses do potencial cliente com as informações fornecidas, irá resultar no planeamento de tarefas e processos que visam contribuir para a concretização da venda, isto é, um determinado cliente potencial que seja filtrado resulta em leads qualificados, logo, estará mais propenso a subscrever ou adquirir o serviço.

Quando a empresa contactar a lead, esta irá reconhecer que voluntariamente disponibilizou os seus dados, estabelecendo uma comunicação mais aberta entre ambos, o que permite uma maior confiança na procura da satisfação das suas necessidades.

Após a recolha das leads, é fundamental entender que estes devem ser contactados com a maior brevidade possível, uma vez que estará a potenciar as suas hipóteses de conversão.

Como gerir Leads de negócio

Com o SM CRM pode criar potenciais clientes, gerir leads de negócio, estabelecer tarefas que permitam converter os potenciais em clientes. Tudo integrado com o seu software de faturação. Mais eficiência utilizando só um aplicativo.