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  Conhecer os conceitos base sobre gestão e forma de funcionamento de um CRM são
  fundamentais, antes de aprofundar mais sobre este aplicativo.
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# Conceitos

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**Sabia que:** O Sm Crm está integrado num ERP, o que permite uma maior eficiência  ao possibilitar a passagem de tarefas de faturação, com produtos e serviços a faturar para o seu departamento financeiro, e basta utilizar o wizard para faturá-lo ao cliente.
{% endhint %}

![Ambiente de trabalho do SM, com os diversos addons disponíveis](https://3489555327-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FITkkol7Z6PaiIagwCHGO%2Fuploads%2FTSi7x1l0tLnpqwIJWFCi%2Fambiente%20de%20trabalho%20do%20sm.jpg?alt=media\&token=776da21d-2028-43ea-b116-9652c42c1f3a)
